Términos de servicio

Estos términos rigen el uso de Conaut Manager ("el servicio"), operado por Diego Alejandro Contreras Lopez (CONAUT), en San Salvador, El Salvador. Al contratar o usar el servicio, el negocio ("el cliente") acepta estos términos.

1. El servicio

Conaut Manager es una plataforma de atención, ventas y contenido con IA que responde los canales del cliente (WhatsApp, Messenger, Instagram y chat web), captura gestiones (reservas, pedidos, citas) y ayuda a crear y publicar contenido. El alcance concreto depende del plan contratado.

2. Planes, precios e impuestos

Los planes y sus precios se publican en conaut.org/precios. Los precios se muestran sin IVA; se factura con el IVA (13%) que corresponda a la situación fiscal del cliente. Los planes son mes a mes, sin permanencia (salvo Enterprise, que se acuerda por contrato). Podemos actualizar los precios avisando con anticipación razonable; los cambios aplican en el siguiente ciclo.

3. Cupo de WhatsApp y excedente

Solo WhatsApp tiene un cupo mensual de conversaciones según el plan; los demás canales van sin límite, sujetos a un uso razonable. Si el cliente supera su cupo de WhatsApp, el servicio no corta la atención: continúa respondiendo y las conversaciones excedentes se cobran por conversación a la tarifa publicada de su plan, facturadas al cierre del mes. Avisamos al llegar al 80% del cupo.

4. Uso aceptable

El cliente se compromete a usar el servicio conforme a la ley y a las políticas de las plataformas de mensajería (incluidas las de Meta). No está permitido usar el servicio para spam, contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros. El cliente es responsable del contenido que aprueba y publica, y de la veracidad de los datos que carga.

5. Datos del cliente

Los datos del cliente y de sus contactos son del cliente. Los tratamos únicamente para prestar el servicio, según nuestra política de privacidad y las prácticas descritas en seguridad y manejo de datos. El cliente puede exportar su base de datos y solicitar su eliminación en cualquier momento.

6. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, causas de fuerza mayor o dependencias de terceros (por ejemplo, las plataformas de Meta). No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida y no somos responsables por fallas ajenas a nuestro control.

7. Cancelación

El cliente puede cancelar cuando quiera; el servicio sigue activo hasta el fin del ciclo pagado y no se renueva. Tras la baja, el cliente puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual". En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio en los tres meses previos al hecho que origine el reclamo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por terceros o por el mal uso del servicio.

9. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; el uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Para cualquier consulta: [email protected].

Última actualización: 17 de julio de 2026 · Conaut Manager