Seguridad y manejo de datos
Conaut atiende a tus clientes en tu nombre, así que trata datos sensibles todos los días. Estas son las garantías con las que trabajamos y los controles que tenés vos.
Aislado por marca
Cada negocio vive en su propio espacio. Un cliente nunca ve las conversaciones ni los datos de otro.
Conexiones oficiales
Nos conectamos por las APIs oficiales de WhatsApp, Messenger e Instagram. Tu contraseña nunca pasa por nosotros.
Tokens cifrados
Las llaves de acceso de tus canales se guardan cifradas y nunca se exponen públicamente.
Vos tenés el control
Aprobás el contenido antes de que se publique y decidís cuándo el agente escala a una persona.
1. Qué datos tratamos
Al conectar tus canales tratamos los mensajes que tus clientes te envían (para responderlos y registrar reservas, pedidos y citas), el contenido que nos encargás publicar y las métricas de esas conversaciones y publicaciones. No recolectamos información de tus contactos más allá de lo necesario para atender la conversación que ellos mismos inician. El detalle completo está en nuestra política de privacidad.
2. Aislamiento por marca
Los datos de cada negocio se procesan y almacenan de forma aislada. El acceso está restringido a tu propia cuenta: ni otros clientes ni terceros pueden ver tu información.
3. Conexiones a Meta y a tus canales
La integración con WhatsApp, Messenger e Instagram se hace exclusivamente por las APIs oficiales de cada plataforma, con la autorización que vos otorgás. No usamos scraping ni pedimos tus credenciales: la autenticación es la oficial de Meta, y tu contraseña nunca la vemos ni la almacenamos. Podés revocar el acceso cuando quieras desde la configuración de tu cuenta.
4. Cifrado y control de acceso
Los tokens de acceso de tus canales se almacenan cifrados. Las cuentas se protegen con autenticación endurecida y control de acceso por rol, y aplicamos cabeceras de seguridad en todas las superficies de operación para reducir la exposición.
5. El agente responde con tus datos reales
El agente de IA contesta consultando tu catálogo, horarios y disponibilidad reales; no inventa información. Cuando una conversación se sale de lo que puede resolver, la escala a una persona de tu equipo. Ningún contenido para redes se publica sin tu aprobación.
6. Tus derechos sobre los datos
Tus datos son tuyos. Podés exportar tu base de datos a Excel cuando quieras y solicitar la eliminación siguiendo nuestras instrucciones de eliminación de datos; procesamos las solicitudes dentro de los 30 días.
7. Reporte de un problema de seguridad
Si detectás una vulnerabilidad o un uso indebido, escribinos a [email protected]. Revisamos cada reporte y respondemos.
Última actualización: 17 de julio de 2026 · Conaut Manager